{"id":4934,"date":"2026-09-30T13:37:16","date_gmt":"2026-09-30T19:37:16","guid":{"rendered":"https:\/\/bancomext.com\/?page_id=4934"},"modified":"2026-10-28T01:40:32","modified_gmt":"2026-10-28T01:40:32","slug":"une","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bancomext.com\/index.php\/une\/","title":{"rendered":"UNE"},"content":{"rendered":"\n
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Unidad especializada de atenci\u00f3n a usuarios (UNE<\/strong>) del Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C., I.B.D.<\/strong><\/h1>\n\n\n\n


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Los Usuarios de Servicios Financieros podr\u00e1n presentar ante la UNE del Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C., I.B.D., las Consultas, Reclamaciones y Aclaraciones relacionadas con los productos o servicios financieros proporcionados por la instituci\u00f3n, conforme a lo establecido en el art\u00edculo 50 Bis de la Ley de Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros y en el art\u00edculo 65 de la Disposici\u00f3n en materia de Registros ante la CONDUSEF, a trav\u00e9s de cualquiera de los siguientes medios:<\/p>\n\n\n\n

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a) De manera presencial en la Unidad Especializada de Atenci\u00f3n de Usuarios del Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C., I.B.D., ubicada en Perif\u00e9rico Sur, No. 4333, Colonia Jardines en la Monta\u00f1a, Del. Tlalpan, Ciudad de M\u00e9xico, C. P. 14210, cuyo titular es la Lic. Maria Elena Pel\u00e1ez Flores.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

b) V\u00eda telef\u00f3nica a trav\u00e9s de la l\u00ednea telef\u00f3nica 55 54 49 90 00 ext. 9063<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

c) V\u00eda correo electr\u00f3nico: bancomextune@bancomext.gob.mx<\/a><\/p>\n\n\n\n

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d) A trav\u00e9s de sus oficinas regionales:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. En Monterrey Nuevo Le\u00f3n, con el encargado Gerardo Iv\u00e1n Jaramillo Due\u00f1as, con domicilio en Avenida Roble No. 300, Int. Mezzanine del edificio Torre Alta, Colonia Valle del Campestre, C.P. 66265, Municipio San Pedro Garza Garcia, Nuevo Le\u00f3n, tel\u00e9fono: 8183692100 ext. 2135 y 2186 y correo electr\u00f3nico: bancomextunemty@bancomext.gob.mx<\/a><\/li>\n\n\n\n
  2. En Guadalajara, Jalisco, con la encargada Tere Er\u00e1ndine Garc\u00eda Fern\u00e1ndez, con domicilio en Avenida Real Acueducto No. 335, Int. oficina 1202, Colonia Real Acueducto, C.P. 45116, Municipio Zapopan, Jalisco, tel\u00e9fono:+52 (33) 3648 2700 Ext. 4700 y correo electr\u00f3nico:  bancomextunegdl@bancomext.gob.mx<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    El Horario de atenci\u00f3n del Titular y los Encargados Regionales es: 09:00 a 14:00 \u2013 16:00 a 18:00 horas de lunes a jueves y los viernes de 09:00 a 16:00 horas.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Los Usuarios de Servicios Financieros podr\u00e1n presentar ante la UNE del Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C., I.B.D., las Consultas, Reclamaciones y Aclaraciones relacionadas con los productos o servicios financieros proporcionados por la instituci\u00f3n, conforme a lo establecido en el art\u00edculo 50 Bis de la Ley de Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"class_list":["post-4934","page","type-page","status-publish","hentry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false},"uagb_author_info":{"display_name":"admin_bancomext","author_link":"https:\/\/www.bancomext.com\/index.php\/author\/admin_bancomext\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Los Usuarios de Servicios Financieros podr\u00e1n presentar ante la UNE del Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C., I.B.D., las Consultas, Reclamaciones y Aclaraciones relacionadas con los productos o servicios financieros proporcionados por la instituci\u00f3n, conforme a lo establecido en el art\u00edculo 50 Bis de la Ley de Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bancomext.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4934","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bancomext.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bancomext.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bancomext.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bancomext.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4934"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.bancomext.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4934\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5322,"href":"https:\/\/www.bancomext.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4934\/revisions\/5322"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bancomext.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4934"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}