Cómo Marriot International aplica la realidad virtual en sus hoteles

Marriott International es una de las cadenas hoteleras más grandes en el sector, de acuerdo con Tony Capuano, vicepresidente ejecutivo de Marriot y director de desarrollo global, precisa que la marca representa 29% de la participación en las habitaciones de lujo en el mercado, aunque aún deben invertir en tecnología y desarrollo, por ejemplo, en realidad virtual.

Cómo Marriot International aplica la realidad virtual en sus hoteles

Como parte de la estrategia de innovación en tecnología y viajes, la cadena hotelera crea espacios que fomenten experiencias únicas. En ese proceso presentó la primera experiencia virtual de viaje con The Marriott Teleporter.

Dicha tecnología permite a sus huéspedes abrir los enlaces generados por Virtual Planner en cualquier dispositivo móvil y visualizar montajes en 360 grados y en realidad virtual.

La implementación de la tecnología móvil de Zebra Design SD,  el Virtual Planner opera en los hoteles de la cadena en Europa, Oriente Medio y África.

La realidad virtual como una tecnología innovadora se ha convertido en una herramienta de marketing y ventas, así como una alternativa   para que los clientes planifiquen sus eventos, asegura Diego Herrera, CEO de Zebra Design SD.

Intimidad del cliente

La inteligencia artificial permite a los hoteleros tener un conocimiento íntimo del cliente ya que la tecnología permite conocer las necesidades del cliente antes sin que éste se de cuente, explica Álvaro Carrillo, director general del Instituto Tecnológico Hotelero.

De esa forma esta nueva tecnología será capaz de identificar los hábitos del cliente para ofrecerles una bienvenida o para venderles productos adicionales hechos a la medida.