¿Quieres una alberca para tu hotel? Las albercas elevadas son una opción
Si no tienes alberca en tu hotel, las albercas elevadas son una opción ya sea para ahorrar en la...
¿En qué atributos te fijas para brindar una buena experiencia a tus huéspedes? Las instalaciones, los equipamientos, la buena atención, el ambiente y la decoración son algunos de los atributos tangibles e intangibles en los que puedes poner énfasis para que tus huéspedes tengan una experiencia memorable.
Los atributos tangibles son los elementos del alojamiento como instalaciones, equipamientos, mobiliario, etc. En tanto, los intangibles son los servicios, atención al cliente, el ambiente o el encanto, tanto de las habitaciones como del resto de instalaciones.
En México, la asociación Hoteles Boutique ha certificado como miembros a 35 hoteles de 26 destinos del país y estiman que su tasa de crecimiento de certificaciones será de 20% anual. El catálogo de hoteles de esta asociación ha sido formado tras una revisión de atributos en cada uno de los alojamientos para que puedan obtener una certificación con el nivel de boutique.
Entre las características distintivas relevantes de estos establecimientos son las soluciones tecnológicas innovadoras, la decoración, la ubicación y el reducido tamaño, lo que les permite reaccionar de un modo ágil para ofrecer a los clientes un servicio y una atención más especializada y personalizada.
En el estudio de los atributos distintivos de los alojamientos boutique y su gestión desde la perspectiva del género del emprendedor, se realizó un análisis con el objetivo de agrupar el número de atributos seleccionados para los hoteles boutique.
El resultado fue una serie de atributos tangibles e intangibles que sirven para llevar a cabo el proceso interno de innovación y brindar los servicios de un hotel boutique para alcanzar el éxito y los dividen en dos grandes grupos: los relacionados con la habitación y los del restaurante, bar y otros servicios.
Atributos tangibles identificados para la habitación:
Atributos intangibles identificados para la habitación:
Atributos tangibles identificados para restaurant, bar y otros servicios:
Atributos intangibles identificados para restaurant, bar y otros servicios:
Los cinco atributos más relevantes otorgados por los participantes en cuanto a la habitación fueron:
Ahora que ya conoces los atributos más relevantes para tu hotel boutique y te interesa adaptarlo o remodelarlo, puedes recurrir a Bancomext, ya que a través de su programa Mejora Tu Hotel brinda apoyo a los hoteles independientes.