CÓDIGO DE CONDUCTA DE BANCOMEXT

Principios Institucionales

En el desempeño cotidiano de sus funciones el personal de la Institución debe actuar observando los valores que establece el Código de Ética de los Servidores Públicos de la Administración Pública Federal y en adición debe respetar los principios institucionales con los que cuenta Bancomext, mismos que se indican a continuación:

 

Compromiso y Vocación de Servicio

Es la virtud del personal que se refleja en la dedicación, lealtad, involucramiento en el trabajo y la obtención de resultados destinados a satisfacer a los clientes, a la sociedad y al país.

 

Servicio de Excelencia

Es lograr que la atención hacia los clientes se caracterice por ofrecer soluciones a sus requerimientos y exceder sus expectativas en cuanto a la oportunidad, suficiencia y calidad de los servicios proporcionados.

 

Trabajo en Equipo

Es la manera de llevar a cabo las labores y actividades con un espíritu de colaboración y corresponsabilidad en el cumplimiento de los objetivos, fomentando el pensamiento sistémico, la integración de cadenas de valor y la generación de resultados.

 

Comunicación

Es la actitud dispuesta al entendimiento, manteniendo una mente abierta, privilegiando el escuchar antes de hablar y la constante búsqueda de medios y espacios donde las ideas fluyan correctamente.

 

Sustentabilidad

Es buscar la rentabilidad financiera y social para garantizar la permanencia de la Institución mediante la mejor utilización de los recursos y la obtención de resultados favorables.

 

Innovación

Es buscar satisfacer los requerimientos y necesidades de nuestros clientes, mediante el impulso a la creatividad y el desarrollo de nuevos servicios y productos; y/o la modificación de los existentes.

 

Desarrollo Personal

Impulsar al personal a desarrollar permanentemente conocimientos, habilidades y actitudes para lograr crecer y garantizar un alto desempeño mejorando a su vez su satisfacción.